Cobrança indevida e mau atendimento após solicitação de devolução e troca de produtos.
Não respondida
Natal - RN
16/07/2026 às 09:41
ID: 254058239
TOTAL DESRESPEITO COM O CLIENTE!!!
Fiz 2 compras nesta loja e as peças não ficaram a contento, assim solicitei 1 devolução em 04/06 e 1 troca (que veio a se tornar em devolução) em 26/06. Segundo o site o prazo é de até 20 dias úteis para conclusão do processo, mas como o tempo estava passando e não havia nenhuma informação a respeito das minhas solicitações, tendo até mesmo esgotado do site a peça que eu havia indicado para troca, resolvi fazer contato através do SAC em 08/07, e para minha surpresa a resposta da Sra. REBECA foi totalmente descabida, [Editado pelo Reclame Aqui]. Em outras palavras, ela disse que antes de reclamar eu deveria LER o que está escrito, e me enviou o link para fazê-lo. O fato é que EU LI EXATAMENTE O QUE ESTAVA ESCRITO. Achei a resposta um [Editado pelo Reclame Aqui] e respondi no mesmo "tom", por fim esta senhora, da mesma forma [Editado pelo Reclame Aqui], informou que a minha devolução seria feita no dia 15/07 e como vocês podem imaginar O MEU DINHEIRO NÃO FOI DEVOLVIDO!!!!