Dress2shine

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Jaraguá do Sul - SC

14/05/2025 às 16:56

ID: 217092423

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Comprei um vestido para a ocasião especial da comunhão da minha filha, com entrega prometida para o dia 02/05 via Sedex. No entanto, o produto só foi entregue no dia 06/05 após o evento, o que me obrigou a comprar outro vestido com urgência.

No mesmo dia em que recebi o vestido (06/05), comuniquei à loja minha intenção de devolvê-lo, respeitando o prazo legal de 7 dias corridos conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). A loja enviou uma etiqueta de postagem, mas não me atentei que
o prazo era alertou com clareza sobre o limite de 5 dias para postar.
No dia 13/05, ainda dentro dos 7 dias corridos, solicitei uma nova etiqueta ou a possibilidade de devolver o produto por conta própria, arcando com o custo do envio. A loja, no entanto, se recusou a aceitar a devolução e o reembolso, mesmo estando evidente que minha solicitação foi feita dentro do prazo legal.