Atraso na entrega de canetas personalizadas e falta de comunicação
Respondida
Votuporanga - SP
21/01/2026 às 10:02
ID: 238341695
A empresa não cumpriu o prazo de entrega acordado e não tem fornecido informações claras sobre o andamento do pedido.
Realizamos um pedido de 500 unidades de canetas personalizadas com o vendedor Fábio, com prazo de entrega previsto para o dia 14/01. No entanto, até o momento, os produtos não foram entregues. Além disso, a comunicação se tornou inconsistente, sem definição de um novo prazo e sem justificativas formais para o atraso.
Diante da situação, solicito um posicionamento imediato da empresa, bem como uma solução para o caso, incluindo a possibilidade de devolução integral dos valores pagos.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 13:10
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência relatada. Essa situação não reflete o padrão de atendimento e qualidade que priorizamos em nossa empresa.
Já estamos cientes do seu relato e entraremos em contato diretamente para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente.