Reembolso não efetuado após cancelamento de compra de R$8mil e falta de retorno da empresa.
Respondida
Viçosa - MG
14/01/2026 às 19:30
ID: 237705267
Fiz uma compra no ano passado no valor de 8mil. Os produtos apresentados nao estavam de acordo com o combinado. Dia 10 de dezembro foi alinhado o cancelamento com prazo de ate 15 dias para reembolso. Recebi um email no dia 10 e outro no dia 11 falando da política de cancelamento. O prazo para reembolso ja esgotou, mando e-mail e nao tenho mais retorno. Falo com a vendedora e a mesma alega q vai olhar com a gerência mas tb nao da retorno.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:18
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência relatada. Essa situação não reflete o padrão de atendimento e qualidade que priorizamos em nossa empresa.
Já estamos cientes do seu relato e entraremos em contato diretamente para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente.