Drilean

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Rio Grande - RS

03/12/2025 às 11:35

ID: 233589181

Fiz uma compra no site da Loja Drilean - Calçados e Bolsas Femininas, endereço drilean.com.br, no dia 07/11/2025 e acabei tendo problemas. O primeiro foi com relação a frete grátis, no site há a propaganda de compras acima de R$ 600,00 o frete é grátis, porém, ao finalizar a compra, não havia a opção de frete grátis, acabei tendo que escolher a opção de frete mais barata, em torno de R$ 48,00, mas que não era o anunciado grátis. Mas isso não foi o pior, eles deram o prazo de entrega de 7 dias úteis, que venceria no dia 18/11/2025. Ontem, dia 02/12/2025, fui informada pela empresa que o meu pedido havia sido enviado para a transportadora, ou seja, após 17 dias úteis, o pedido saiu da empresa, com previsão de entrega somente para o dia 08/12/2025. Eu tenho uma viagem marcada para hoje, queria meus sapatos e não vou recebê-los dentro do prazo estipulado. Em contato com a empresa, eles somente lamentaram a situação e não ofereceram uma forma de solucionar o problema. Ainda me disseram que se eu tivesse avisado que eu tinha pressa, eles poderiam ter tentado fazer algo antes. Mas como eu ia saber que eles iam atrasar sendo que eles não me informaram sobre isso? Também me disseram que quando eu fizer uma nova compra, me dão o desconto do frete que deveria ter sido grátis, mas que acabei pagando, porém, eu não sei se vou utilizar meu voucher, já que a empresa não inspira confiança quanto ao prazo de entrega. Fiquei no prejuízo duplo: paguei pelo frete e ainda por cima não recebi meus produtos dentro de um prazo bem estendido com relação ao prazo inicial. Caso alguém queira fazer negócio com esta empresa, estejam atentos para não se frustraram como eu me frustei.