Dificuldade na troca

Resolvido
São Carlos - SP
17/04/2025 às 21:33
ID: 215058745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sapatilha em Fevereiro, mas não gostei, pedi devolução, na verdade troca por outro produto. Recebi só agora em Abril e o calçado chegou em uma.cor diferente da que pedi (pedi tabaco e recebi caramelo). Até aí, TD bem, mas as cores diferença gritante entre os pés. Gostaria de trocar novamente, mas não estão me respondendo no whatsapp. Entendo que o couro tenha suas diferenças de cores, mas um dos pés está muito mais escuro que o outro. Parece que estou usando pés de sapatos diferentes. O calçado custou R$***** , precisa ter um mínimo de qualidade.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 10:44
Bom dia Fernanda, infelizmente te ve essa diferença na tonalidade dos pés. Mas nós da Drilean, já estamos fabricando um novo calçado para te enviar, pois a Drilean preza muito pela nossa qualidade e pela satisfação de nossos clientes! obrigado . Equipe Drilean!
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 23:18
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10