Mercado Livre recusa devolução de tênis caro sob alegação de marcas de uso, apesar de cliente alegar impossibilidade de uso.
Não respondida
Torres - RS
30/05/2026 às 16:58
ID: 250129097
Realizei uma compra através do mercado livre, o tênis nao entrou nos meus pés por serem gordinhos no mesmo instante comecei a devolução. Porém o mercado livre analisou ao receber e nao deu sequência, dizendo que havia marcas de uso . Pelas fotos que eles me enviaram havia sim, porém em uma sola so. Marcas de quem usou em loja pra experimentar, no meu caso eles bem entraram no meu pé. Eu estou bastante constrangida por ser acusada de devolver um produto com marcas de uso se nem consegui calçar só tentei e abri o cadarço e não teria como deixar com marcas. Estou tentando resolver isso da melhor forma. Tomem cuidado ao receber um produto dessa loja, pois eles enviaram algo que ja estava sendo mostruário da loja. Foi 622 reais, tênis caro, e preciso de uma solução