Sapatilha quebrou o couro
Resolvido
Santo André - SP
27/04/2024 às 10:42
ID: 187637153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei de presente de Natal, uma sapatilha da marca Drilean que em pouco tempo de uso, quebrou o couro no desenho. Entrei em contato com o fabricante no dia 14 de abril, pelo WhatsApp, perguntando se havia alguma garantia, pois em pouco tempo de uso a sapatilha estragou. Mandei foto. Depois de dois dias, mandei msg novamente pois leram a msg mas ignoraram. Responderam que iriam encaminhar o caso para o gerente e como ninguém me respondeu em 10 dias, mandei msg novamente e fui ignorada . Muito descaso com o cliente. Te ignoram o tempo todo.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 08:54
O caso já foi resolvido com a cliente. Ela vai receber um novo calçado.
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 08:59
Entraram em contato comigo dia 30/4 e me pediram para enviar o calçado que iriam providenciar outro. Enviarei dia 6 de maio o calçado para eles( dia da minha folga no trabalho) e aguardarei o novo que estam fabricando. No aguardo do novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10