Não recebi meu tênis e me cobraram taxas indevidas

Fiz uma compra no dia 08/09 de um tênis no valor de 99,90, onde ao finalizar a compra constava entrega grátis, no dia 10/09 foi enviado um e-mail cobrando uma taxa no valor de 48,53 para fazer a liberação do produto, entrei em contato e não tive nenhum retorno referente, no dia 17/09 foi enviando novamente um e-mail alegando que o pagamento tinha sido efetuado, porém não fiz nenhum pagamento e juntamente deste e-mail um outro pedido de pagamento para ser feito no valor de 23,40 com os dados do correio, no dia 25/09 novamente eles enviaram um e-mail alegando que tentaram fazer a entrega pois não havia ninguém em casa, sendo que na residência sempre tem alguém pois há dois idosos no o quintal, além de alegar que tentaram fazer a entrega cobraram um valor de 19,90 para tentar fazer novamente a entrega, no dia de hoje 28/09 entrei em contato novamente pedindo o cancelamento e o reembolso do produto.