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Porto Alegre - RS

16/06/2025 às 08:30

ID: 219738667

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Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação quanto ao veículo adquirido nesta loja e ao atendimento recebido pós venda após a constatação de um grave defeito no automóvel.


Data da compra: 01/10/2024

Veículo: Peugeot 208, ano 2014

Quilometragem rodada desde a compra: Aproximadamente 6.000 km


No mês de abril de 2025, percebi que o nível da água do radiador estava baixando. Levei o carro ao mecânico, que orientou que eu acompanhasse o nível por mais alguns dias. No dia 12/06/2025, ao verificar novamente, percebi que a água havia baixado totalmente. Novamente levei o carro à oficina, onde foi diagnosticado no dia 13/06/2025 a entrada de água nos pistões, causando calço hidráulico e trancamento do arranque, sendo necessário fazer retífica completa do motor.


Diante da gravidade da situação e do curto tempo de compra e a baixa quilometragem desde a compra, me dirigi até a loja no dia 14/06/2025, acompanhada de meu esposo e nosso advogado. No entanto, fomos extremamente mal atendidos por parte dos vendedores que insinuaram "mau uso" do veículo e, também pelo responsável *****, que além de querer nos atender na porta da loja, não considerou nossa queixa e, nos orientou a procurar o jurídico da loja.


Ressalto que, além do transtorno emocional e da frustração por ter investido em um carro que era meu sonho estamos enfrentando prejuízo financeiro alto e não esperado.


Diante de toda essa experiência negativa no pós venda, não recomendo a loja a nenhum consumidor. A falta de compromisso com o cliente após a venda, o descaso diante de um defeito tão grave e o tratamento desrespeitoso nos mostram que esta empresa não preza por qualidade, nem por ética no atendimento.