DRIVE AUTOMÓVEIS

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Porto Alegre - RS

12/08/2026 às 20:16

ID: 256323547

Veículo apresentou sucessivos problemas desde a compra e loja quer descontar R$ 4.990 para realizar a troca

Texto para o Reclame Aqui

Adquirimos um Renault Logan junto à Drive Automóveis em 10/06/2026, pelo valor contratual de R$ 46.990,00.

Infelizmente, desde praticamente o primeiro dia após a retirada do veículo, começaram os problemas.

Já em 11/06, um dia após a retirada, entramos em contato com o pós-venda. Em seguida foi constatado vazamento de óleo, além de problema relacionado ao câmbio.

O veículo passou por sucessivas intervenções. O problema do câmbio persistiu e posteriormente foram realizados serviços envolvendo kit de embreagem e atuadores.

Após uma das intervenções, o veículo retornou apresentando problema de direção/alinhamento, sendo necessário novo atendimento.

Mais recentemente, novamente tivemos problema relacionado à direção, inclusive com parafuso apresentando soltura. O carro foi novamente recolhido pela loja e, antes da retirada em 11/08, perguntamos expressamente se a direção e a geometria estavam normais. Recebemos a informação de que estava tudo certo.

Entretanto, após a retirada, o veículo passou a apresentar forte trepidação e instabilidade perceptível no volante/direção, situação que foi imediatamente registrada em vídeos e comunicada à empresa.

Depois de aproximadamente dois meses de sucessivos problemas e retornos à assistência, perdemos a confiança e a segurança para continuar utilizando o veículo, principalmente em estrada.

Procuramos a loja pessoalmente para tentar uma solução amigável. Não pedimos simplesmente para vender o Logan. Propusemos entregar o veículo e adquirir outro carro da própria Drive, inclusive realizando um novo financiamento e pagando eventual diferença.

Porém, a loja ofereceu somente R$ 42.000,00 pelo Logan, apesar de termos adquirido o veículo da própria empresa por R$ 46.990,00 há aproximadamente dois meses.

Não consideramos razoável assumir uma perda de R$ 4.990,00 para resolver uma situação que surgiu justamente em razão dos sucessivos problemas apresentados pelo veículo adquirido na própria loja.

Além disso, ao revisarmos a documentação, identificamos uma divergência que também solicitamos que seja esclarecida: no contrato firmado com a Drive consta valor do veículo de R$ 46.990,00, entrada de R$ 14.990,00 e financiamento de R$ 32.000,00. Já na Cédula de Crédito Bancário do Banco PAN consta valor total do bem de R$ 56.990,00, entrada de R$ 24.990,00 e crédito de R$ 32.000,00.

Existe, portanto, uma diferença de R$ 10.000,00 entre os documentos, tanto no valor atribuído ao veículo quanto na entrada, para a qual também solicitamos esclarecimento formal.

Nosso objetivo não é obter qualquer vantagem. Queremos apenas uma solução definitiva e justa.

Solicitamos que a Drive Automóveis reavalie o caso e viabilize a substituição do veículo considerando o valor contratual de R$ 46.990,00, com eventual diferença para outro veículo, ou apresente solução adequada para a resolução da compra, observando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Temos todos os registros das conversas, vídeos dos problemas apresentados, contratos e histórico das intervenções realizadas.

Esperamos sinceramente que a empresa reveja seu posicionamento e que seja possível solucionar a situação de forma amigável.