Carro fora de condições

Prezado Cliente,

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, esclarecemos que o veículo entregue correspondeu ao grupo reservado (Grupo HI Mercedes-Benz Classe A), tendo sido inclusive efetuado upgrade para Grupo HFI (VW Arteon), de valor superior ao inicialmente contratado.

Relativamente aos sistemas de conectividade, como Bluetooth/CarPlay, estes são equipamentos adicionais cuja configuração é da responsabilidade do cliente. Caso tivesse reportado no momento da recolha qualquer dificuldade, teria sido possível avaliar substituição da viatura, o que não ocorreu.

Quanto ao dispositivo Via Verde, o mesmo não é imprescindível, uma vez que as portagens são corretamente associadas à matrícula do veículo.

Este assunto já foi previamente esclarecido por email com o cliente.

Lamentamos o sucedido e informamos que estamos a trabalhar continuamente para melhorar todos os nossos serviços em todos os sentidos. Esperamos voltar a recebê-lo no futuro.

Atenciosamente,

Movida - Drive on Holidays