Driven Education

Reclamar dessa empresa

Teixeiras - MG

21/02/2026 às 21:59

ID: 241319243

À empresa Driven Educação

Prezados,

Venho registrar reclamação referente ao curso de programação contratado em 2024, parcelado em 18 vezes de R$ 198,00 (aprox. R$ 3.564,00).

Durante o período do curso enfrentei situações familiares graves, incluindo falecimento de familiar e problemas de saúde próximos, o que me obrigou a interromper temporariamente os estudos. Ao retornar posteriormente, passei a enfrentar dificuldades técnicas recorrentes na plataforma, especialmente travamentos nas videoaulas, que interrompiam a reprodução e prejudicavam o acompanhamento do conteúdo. Ressalto que minha conexão de internet é estável (500Mb), sendo utilizada normalmente para outras atividades no mesmo período.

Esses problemas foram comunicados no canal oficial da empresa, porém não obtive solução efetiva.

Recentemente verifiquei que meu acesso ao curso foi encerrado, faltando apenas um módulo para conclusão, sem aviso prévio claro ou alternativa de continuidade. Tal situação gera prejuízo relevante, considerando o investimento realizado e o estágio avançado do curso.

Entendo que possa haver políticas internas de prazo, contudo o Código de Defesa do Consumidor estabelece que a oferta deve ser cumprida (arts. 30 e 35) e que o serviço deve ser prestado de forma adequada e contínua (art. 20), razão pela qual acredito ser possível uma solução equilibrada para ambas as partes.

Dessa forma, solicito a gentileza de avaliarem uma das seguintes alternativas:

Restabelecimento do acesso ao curso por prazo adicional razoável para conclusão; ou

Liberação do material didático para download; ou

Proposta de ressarcimento proporcional, caso a continuidade não seja possível.

Tenho interesse prioritário em concluir a formação iniciada, acreditando que uma solução consensual será benéfica para todos.

Aguardo retorno e agradeço desde já pela atenção e disposição em resolver a situação.

Atenciosamente,

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