Troca de produto

Question

Olá boa tarde. Entrando em contato por aqui, devido Gerência da Dragaria mix da loja da Cupecê, deixei remédio a qual minha tia comprou e veio danificado após ela abrir a embalagem dentro da caixa vazando o líquido. Foi deixado na drogaria dia 22/09/2025 às 12:50 devido ela entrar em contato com laboratório após ser chamado a polícia para fazer a troca do mesmo produto onde minha tia compra o remédio a anos aí na loja pela primeira vez veio assim. Estou aguardando retorno pois gerente até o momento não entrou em contato. Onde preciso ir. Cadê o representante por uma rede grande assim. Não fazer a troca do mesmo produto?