Sabão em pó OMO com suspeita de falsificação adquirido na Drogacenter Riacho Fundo I
Respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 19:12
ID: 255724723
Comprei um sabão em pó OMO na drogacenter Riacho Fundo I e o aspecto dele é outro. Não espuma, o cheiro é mais forte e ele não tem a textura que normalmente vem no sabão. Está dentro da validade porém como comprei para usar posteriormente informaram que o prazo para reclamação são 7 dias. Não posso afirmar mas tudo indica que é falsificado.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:38
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Gostaríamos de reforçar com total transparência e firmeza que o Atacadão DrogaCenter não trabalha, sob nenhuma hipótese, com produtos falsificados. Todas as nossas mercadorias são adquiridas diretamente dos fabricantes oficiais e de distribuidores autorizados, com nota fiscal de origem e rigoroso controle de procedência.
Compreendemos a sua preocupação ao notar diferenças de textura, aroma e espumação no produto. Mudanças atí[Editado pelo Reclame Aqui] em itens de marcas consolidadas podem ocorrer devido a eventuais desvios de fabricação ou alteração pontual na fórmula de determinado lote.
Para resolvermos a sua situação:
Análise Junto ao Fornecedor: Enviaremos os dados da sua compra e do produto para o próprio fabricante responsável pela marca OMO. Eles farão a verificação técnica e o rastreamento do lote informado para checar se houve qualquer inconformidade na linha de produção.
Mesmo que o prazo inicial de 7 dias de loja tenha passado, faremos o acompanhamento do seu caso junto ao fornecedor para garantir o suporte adequado e a devida tratativa.
Atenciosamente,
Murilo Silveira
Gerência de Marketing