O que aconteceu
Fiz uma solicitação via Whastapp de um pedido de um leite ninho para meus filhos dia 06/02/2025. A conversa se iniciou as 12:19. Primeiro já fiquei insatisfeita pq disseram que só poderia ser pago no crédito.. Como que uma empresa tão grande não aceita pagamento por pix?
A atendente me informou então que geraria um link e assim foi feito! Mandei a placa da minha casa, a localização e o CEP em escrito!
13:22 (1h depois fiz o pagamento) olha só a demora.. 14:06 me encaminharam o link para rastreio do pedido!
15:01 perguntei onde o motoboy estava pq pelo link mostrava que ele estava no EIXO!
Deu tudo errado com a entrega e até o presente momento 08/04/2026 ás 14:56 não reembolsaram meu pix.
A atendente Karen me chamou no meu privado pelo número particular dela.. Onde já se viu isso?
Falei então com a gerente Rafaela que me informou que agilizaria para que fosse reembolsado na segunda no mais tardar terça.. Hoje é quarta, não fui reembolsada e a Rafaela não me responde mais.
Que tipo de atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui] é esse? Além do descaso um despreparo grande para atendimento ao público.
Deixo registrado a minha indignação e informo eu terei a obrigação de comparecer presencialmente e fazer o maior barraco que essa farmácia já viu.