Pedido de remédio manipulado não entregue no endereço correto e falta de resolução.

Fiz um pedido de remédio manipulado e deram um prazo para entrega até dia 01/09/2026, quando entrei em contato informando que não recebi enviaram um comprovante de que a entrega havia sido realizada em um endereço diferença do meu cadastro. Solicitei uma resolução com brevidade, pois não poderia ficar sem o mdeicamento. DIsseram que iam retirar no endereço que tinha sido entregue. Falei que esta conduta me deixava insegura, pois não sabia quem teria recebido, como foi manipulado e se poderia ter sido adulterado, me disseram que dariam um retorno até o dia seguinte. Fiz contato no SAC novamente, pois por mensagem deixaram de me responder. Não sabiam e não deram previsão de quando eu receberia meu medicamento. Pedi o estorno do pagamento e além de não oferecerem informações sobre o processo, tendo que perguntar a todo tempo, disseram que levaria 3 dias úteis. Em resumo, estou sem o medicamento por um erro deles e estou sendo prejudicada pela falta de organização e compromisso com o cliente. O atendimento foi péssimo, total descaso com o cliente, frisando novamente, o erro foi deles. Nunca mais compro neste lugar.