Atraso na entrega e pedido de cancelamento do pedido n*****
Resolvido
Barueri - SP
27/02/2026 às 08:16
ID: 241828811
Fiz um pedido em 21/02/26 n***** em 21/02/26 com promessa de entrega em 23/02/26 para um procedimento que fiz em 25/02. Hoje, 27/02, e ainda está em separação !! Pedi o cancelamento e devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:51
Olá, tudo bem?
José Henrique Cabral
Recebemos a sua mensagem e queremos informar que já estamos analisando o ocorrido referente ao pedido n *****, realizado em 21/02, com previsão de entrega para 23/02.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando a necessidade do produto para o procedimento realizado no dia 25/02, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Estamos verificando internamente o que aconteceu com o status de separação e também a solicitação de cancelamento e estorno do valor pago. Em breve retornaremos com um posicionamento mais detalhado e a solução do seu caso.
Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 01:36
Realizei a queixa pelo whatsapp do site e obtive resposta quase imediata e fui ressarcido do valor pago praticamente de imediato. No entanto, como eram medicamentos que eu necessitava para realizar exame, ficou meu desapontamento com a promessa não cumprida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8