Impossibilidade de acesso à conta e recuperação de senha após compra online com pagamento via Pix, impedindo a retirada do produto e obtenção do comprovante.

Prezado Cliente,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Informamos que o caso foi devidamente analisado e resolvido em 28/05/2026. Na ocasião, foram realizadas as tratativas necessárias para restabelecimento do acesso à conta e disponibilização das informações relacionadas ao pedido efetuado, permitindo a regularização do processo de compra e retirada do produto.

Lamentamos os transtornos ocasionados pela dificuldade de acesso após a conclusão da compra via Pix e compreendemos os impactos gerados pela impossibilidade de obtenção imediata do comprovante e demais dados do pedido.

Reforçamos que nossa equipe permaneceu à disposição durante o atendimento e adotou as medidas cabíveis para solucionar a ocorrência com a maior brevidade possível. Agradecemos sua compreensão e confiança. Caso ainda exista qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, nossos canais de atendimento permanecem à disposição para auxiliá-lo(a).

Atenciosamente,

Equipe DrogaFarma.