Não recebi o produto

Olá! Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno e queremos entender melhor o que aconteceu para podermos ajudá-la da melhor forma possível.

Para verificarmos a situação, poderia nos informar por qual canal você tentou entrar em contato conosco (WhatsApp, telefone, e-mail ou outro)? Dessa forma, conseguiremos verificar o que ocorreu e entender por que sua solicitação não chegou até nossa equipe.

Sobre a compra, caso tenha sido realizada pelo nosso site, pedimos, por gentileza, que nos informe o número/ID do pedido. Com essa informação, conseguiremos localizar a compra, verificar o status da entrega e também entender o motivo pelo qual não está sendo possível realizar o cancelamento.

Assim que recebermos essas informações, vamos direcionar o caso para nossa equipe responsável e dar continuidade à solução.

Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para resolvermos a situação.

Atenciosamente,
Equipe DrogaFarma

Olá!

Após analisarmos internamente a situação, verificamos que o pedido ***** consta como entregue no sistema de rastreamento dos Correios, constando até assinatura e CPF de quem recebeu.

Para que possamos entender melhor o ocorrido e tomar as providências necessárias, pedimos, por gentileza, que nos confirme se o pedido foi recebido ou se não houve o recebimento, mesmo constando como entregue.

Caso não tenha recebido, nos informe, por favor, para que possamos dar continuidade à apuração junto à transportadora e verificar o ocorrido. Pode me contatar diretamente no telefone 16 99999-6400 para essa apuração.

Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução da situação.

Atenciosamente,
Equipe DrogaFarma

Entro no app da farmácia e ka diz que foi faturado , não diz que foi entregue , tento falar no watzap e a resposta é que vai encaminhar para um atendente. Tento cancelar não responde . Quero meu produto ou meu dinheiro de volta.