Paciente perde receita médica em unidade e não consegue recuperá-la
Resolvido
Franca - SP
05/09/2025 às 17:42
ID: 226222387
Passei pela unidade da Afonso Pena no dia três de setembro de 2025, com uma receita de antibiótico e esqueci-a no local. Assim que percebi, liguei na unidade e pedi para que guardassem a receita para mim, pois precisaria de mais alguns remédios que estavam prescritos nela. A pessoa que me atendeu disse que, sem problemas, a receita estaria retida lá; era só eu passar para retirá-la. Porém, no dia cinco, voltei na unidade e fui super mal atendida; ninguém sabia onde estava minha receita, não localizaram a minha receita, deixei meu telefone, ninguém me retornou. Simplesmente sumiram com a receita, sem um pedido sequer de desculpas.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 09:54
Agradecemos pelo seu retorno e pedimos, mais uma vez, desculpas pelo transtorno. Já localizamos e devolvemos a sua receita, e a situação foi resolvida. Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente para que episódios assim não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Equipe Drogafarma
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 09:24
Cada vez que preciso ir é uma novidade, profissionais sem educação, com pouquíssima vontade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4