Propaganda enganosa e atendimento grosseiro na Drogafarma Themberge

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Fortaleza - CE

11/01/2026 às 13:21

ID: 237318191

Eu fui fazer uma compra na Drogafarma da Themberge aqui em Fortaleza Ceará eu solicitei um encarte me mandaram um encarte eu escolhi os produtos e ainda marquei tinha uns alguns produtos que tinha 2 pelo valor referente eu perguntei ao vendedor isso aqui é dois produtos ou a partir do segundo produto ele não é do jeito que tá aí dois produtos por 10,90 Eu botei dois produtos no carrinho e solicitei ao vendedor hoje uma outra vendedora veio me atender muito [Editado pelo Reclame Aqui] por sinal tenho os áudios e a conversa salva ela muito [Editado pelo Reclame Aqui] falando que tava errado que eu não vi direito que aquilo ali era só um porque tinha escrito bem pequenininho embaixo cada unidade aí eu peguei mandei pra ela até que o encarte que o rapaz me mandou eu não consegui nem ver Porque estava embaçado e tem uma palavra pequena embaixo e bem grande o valor em cima com produto vou botar as fotos aqui porque eu aguardo algum retorno da Drogafarma pra eles melhorarem e o marketing deles melhorar a forma como eles trabalham como fazer o encarte com valores e informações grandes.

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Resposta da empresa

11/01/2026 às 13:42

Olá,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Após análise da reclamação, identificamos que o relato menciona um atendimento ocorrido no estado do Ceará. No entanto, informamos que a rede Drogafarma à qual pertencemos atua exclusivamente na cidade de Franca e região, não possuindo filiais, representantes ou operações no estado do Ceará.
Dessa forma, a situação descrita não condiz com a nossa empresa nem com nossas unidades. É possível que a reclamação tenha sido registrada de forma equivocada ou esteja relacionada a outra empresa com nome semelhante.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Drogafarma Franca.