O que aconteceu
Fiz um pedido faz um tempo no site dessa loja de manitol e com a demora não vou mais precisar porque o exame ja foi feito e precisava do medicamento.
Entrei em contato por meio do reclame aqui para resolver (Já que no site não tem nem um botão para cancelar ou falar com alguem) e solicitei o cancelamento.
Me responderam dizendo que não chegou a tempo porque quando o entregador chegou na minha casa disseram que não me conheciam, e disseram que o produto estava retornando para o emitente e que meu estorno seria processado quando o pedido chegasse lá.
Mas essa semana o pacote chegou aqui e quero devolver e quero meu dinheiro de volta. Pois não vou mais precisar desse produto.
Gostaria que me mandasse o código de postagem do produto, nem abri o pacote porque ele não me interessa mais. SÓ QUERO DEVOLVER.
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4Interações da reclamação
Drogafarma respondeu
09/10/2026 às 08:28
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos que você não necessita mais do produto devido ao atraso na entrega.
Para que possa realizar a devolução, o código de postagem será enviado ao e-mail cadastrado em seu pedido. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso necessário, a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Assim que o produto for devolvido conforme as orientações de postagem, daremos andamento ao processo de reembolso, seguindo os procedimentos necessários.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe DrogaFarma