Atraso na entrega de fraldas geriátricas compradas via ecommerce e falta de suporte
Não respondida
Brasília - DF
15/08/2026 às 11:35
ID: 256539215
Fiz compra de fraldas geriátricas pelo ecommerce no dia 12/08/26, às 11h, com entrega grátis em até 4h. O prazo de entrega foi decisivo pq precisava para o mesmo dia.
Até hoje não recebi o produto. No mesmo dia fui a uma loja da rede que informou não poder fazer nada pq não tinha acesso ao ecommerce. Mandei mensagem por whatsapp pelo número indicado no site por dois dias e nunca fui respondido. Enviei e-mail para o endereço indicado no site e também nunca fui respondido. Enviei e-mail para o "fale conosco" do site e também nunca fui respondido.
Enfim, fiz a compra que consta regularmente no "meus pedidos", paguei à vista (PIX), recebi o e-mail de confirmação do pagamento, estou sem o produto, tive que gastar novamente para suprir a necessidade do meu pai e a empresa ignora solenemente o cliente e os registros do ecommerce, apropriando-se do valor pago.