Compra cancelada sem estorno do valor pago via PIX
Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 19:11
ID: 252637183
Fiz uma compra na drogaria no dia 25/06/2026, fiquei esperando a atualização da compra para poder retirar na drogaria, não apareceu, liguei e o atendente respondeu que provavelmente a compra seria cancelada porque não tinham o produto. Voltei para a página de internet e cancelei o produto no mesmo dia 2 horas após ter realizado a compra. Expliquei o motivo do cancelamento e desde esse dia aparece a mensagem de cancelamento solicitado e mais nada.
Gostaria de saber quando vão devolver meu dinheiro, paguei no pix e ninguém entrou em contato para falar nada por e-mail, por celular nem pela página da empresa.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 18:08
Olá pedimos desculpas pelo ocorrido da demora do sistema em aprovar seu cancelamento. Iremos enviar uma compensação pelo problema a sra e o comprovante de estorno. Por favor verifique o e-mail pois entraremos em contato em até 24hrs.
Atenciosamente,
Equipe Drogafuji
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:09
Depois de publicar aqui no Reclame Aqui a empresa reagiu rapidamente. Obrigada ao Reclame Aqui e à Drogaria Fuji.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10