Compra de Medicamentos Online com Retirada em Loja Física Inesperada e Dificuldade de Cancelamento
Resolvido
Brasília - DF
20/04/2026 às 17:06
ID: 246528917
deposi de uma telemedicina, fui direcionado para a compra de remedios pelo site, mevo.com.br. Essa compra deveria ser entregue conforme dados preechidos no ato da compra, porém au finalizar a compra o mesmo me informou que o remedio deveria ser retirado em uma loja distante de casa. Tentei em diversos telefones e depois de vários atendimentos fracassados, e telefones inexitsnte para entrear em contato, desisti e venho atraves dessa plataforma informar o modo que o cliente é tratato. Mesmo tendo direitos de cancelamento minitos deposi da compra, foi negado pela Drogafuji.Solciito o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:57
Pedimos desculpas pelo transtorno que o senhor teve.
O senhor comprou pela plataforma MEVO. Eles são como o responsável pela compra. Para que possamos te atender, a reclamação precisa ser feita primeiro para a MEVO, e eles nos encaminham ao nosso suporte. O atendimento por segurança está apenas via whatsapp o número não recebe ligações. Porém eu já solicitei a devolução do valor para o senhor, iremos entrar em contato em até 24hrs.
Atenciosamente,
Equipe Drogafuji
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 13:38
Atewndicmento horrivel, eles não sabiam onde estava o remedio comprado. O contato com a emrpesa que efetuou o processo de compra foi feiuto, porém eles infoma que o contato seria direto com a DrogaFuji, e agora a DrigaFuji dia que o contato é com a empresa... jogo de empurra empurra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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