Falta de itens no pedido e descaso no atendimento após compra online
Não respondida
Brasília - DF
20/07/2026 às 17:43
ID: 254384661
Fiz uma compra no site da Drogafuji no dia 08/07/26, na qual a entrega foi realizada no dia 11/07/26, mas ao abrir as caixas vieram faltando três itens do meu pedido:
- 1 Pomada para Assadura Babymed Menino Azul 45g;
- 2 Lenços Umedecido Huggies Disney Baby Tripla Proteção Hipoalergênico sem Álcool Proteção Natural 88 unidades.
Ao entrar em contato com a loja, eles me retornaram apenas no dia 14/07/26, e por áudio via whatsapp, informaram que me enviariam a pomada no dia seguinte. Ao questionar sobre os lenços que também estavam faltando, o atendente me enviou a seguinte mensagem "Eu vou tentar pegar de uma loja ou mandar os individuais se tiver aqui a pronta entrega junto, e estorno o proporcional". Mas, até o momento, hoje dia 20/07/2026, meu caso não foi resolvido. Nada me foi entregue ou reembolsado. Ao tentar entrar em contato novamente, eles apenas ignoram minhas mensagens.
N Pedido: #1645320814582-01