Pedido não entregue no prazo, dificuldade de contato e cancelamento
Respondida
Brasília - DF
11/02/2026 às 22:02
ID: 240504543
Pedido não foi entregue no prazo estipulado, não atendem o telefone, não consigo cancelar meu pedido pelo site deles. Simplesmente descaso total com cliente. Paguei a entrega de 4 horas e até hoje meu pedido está em preparando pra entregar. Quero o cancelamento já deste pedido.
pedido número *****
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:04
Olá, pedimos desculpas pelo ocorrido, iremos notificar a loja pelo atraso do seu pedido, já foi efetuado o cancelamento e iniciado o procedimento de estorno do seu pedido. Também conversamos com a Andressa ela nos repassou a situação e já estamos tratando o ocorrido. Nesses casos como informa o site se a loja responsável não atender o suporte é via WhatsApp: *****.
Estamos comprometidos em garantir um atendimento de qualidade e esperamos reconquistar sua confiança.
Caso tenha mais detalhes ou queira discutir a situação diretamente, estamos à disposição para ouvir e ajudar da melhor forma possível.
Agradecemos por trazer esse assunto à nossa atenção e pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Drogafuji