Produto veio com defeito - Monster energético com parte faltando
Em réplica
Uberlândia - MG
30/06/2026 às 17:46
ID: 252731825
Fiz a compra de um energético monster na loja drogafuji do shopping Df plaza, veio faltando parte do produto, como tá na foto nem tomei, não tem nenhuma marca de consumo e a farmacêutica e atendente falaram que não não é problema da empresa, que eu tinha que entrar em contato com a brasal e com a monster.
O fornecedor responde, independentemente de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos do produto de acordo com o artigo 12 do CDC
Achei uma falta de respeito, pois deram a entender que eu consumi o produto e voltei para trocar, contando que compro sempre nessa loja e também trabalho no shopping.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:22
Lamentamos profundamente qualquer desconforto ou insatisfação que isso possa ter causado. Você ainda possui o cupom fiscal da compra? Se sim, por favor envie uma mensagem para: ***** que resolveremos seu problema.
Atenciosamente,
Equipe Drogafuji
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 11:02
Nessa loja elas não entregam cupom fiscal nas compras de energético, pois não colocam na sacola.