Não recebimento de medicação, falha na entrega e mau atendimento

Question

Fiz uma compra no dia 7 de janeiro.
Essa compra falaram o que foi entregue pelo Correios e que eu não tinha ninguém pra receber mentira, porque aqui tem portaria no prédio. Aí reclamei e pedi pra ser entregue na agência dos Correios aqui perto da minha residência. Mais uma vez não consegui resolver. Chego no correio com o código de rastreio pela quarta vez a atendente que não estava na agência e que estava retornando pro remetente. Não sei mais o que faço para poder receber essa medicação.
Obs. o atendimento pelo sap é lento e de péssima qualidade em termos de atendimento. E o telefone de contato não funciona ***** numero chamado indisponível.