Cobrança errada

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
05/11/2024 às 09:20
ID: 201257963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de ontem 04/11, por volta das 19:20hs, realizei a compra de remédios, onde eu teria desconto, por utilizar o cartão de convenio da empresa onde trabalho. O remédio Pondera, custa 90.00 e com desconto sairia por 70.00, peguei 2 caixas. Comprei tbem 1 anticoncepcional Tamisa 20, uma pomada para espinha e cotonetes.
Acontece que o rapaz cobrou o valor cheio do remédio Pondera, 90.00
Minha compra ficou *******.00 debitado no cartão da empresa( que vem na folha) e paguei no debito *******.00 . Me foi cobrado o valor do remédio cheio, sem desconto na qual eu teria direito. A loja fecha as 21hs que quando percebi o erro, nao pude voltar para reclamar.
Enfim, quero que seja feito estorno do valor a mais que foi cobrado. Esse remédio compro com receita e ela fica retida, então vcs conseguem puxar e verificar as informações que estou passando.
A compra foi no Drogao Super de Ribeirão Preto, Rua Visconde de Inhaúma *******, centro.
Estarei abrindo reclamação no https://******* caso não consiga solução , pois me cobrarão 40,00 a mais
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 15:03
Prezado(a) Michele Marinheiro,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno. Gostaríamos de assegurar que sua reclamação está sendo cuidadosamente analisada por nossa equipe especializada. Em breve, entraremos em contato com uma solução adequada para o seu caso.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Rede Drogão Super.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 22:28
Recebi retorno da gerente da loja onde comprei. Ela me esclareceu tudo certinho. Caso resolvido. Agradeço pela agilidade no retorno, agradeço pela gentileza.
Muito obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9