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Ribeirão Preto - SP

05/11/2024 às 09:20

ID: 201257963

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na data de ontem 04/11, por volta das 19:20hs, realizei a compra de remédios, onde eu teria desconto, por utilizar o cartão de convenio da empresa onde trabalho. O remédio Pondera, custa 90.00 e com desconto sairia por 70.00, peguei 2 caixas. Comprei tbem 1 anticoncepcional Tamisa 20, uma pomada para espinha e cotonetes.
Acontece que o rapaz cobrou o valor cheio do remédio Pondera, 90.00
Minha compra ficou *******.00 debitado no cartão da empresa( que vem na folha) e paguei no debito *******.00 . Me foi cobrado o valor do remédio cheio, sem desconto na qual eu teria direito. A loja fecha as 21hs que quando percebi o erro, nao pude voltar para reclamar.
Enfim, quero que seja feito estorno do valor a mais que foi cobrado. Esse remédio compro com receita e ela fica retida, então vcs conseguem puxar e verificar as informações que estou passando.
A compra foi no Drogao Super de Ribeirão Preto, Rua Visconde de Inhaúma *******, centro.
Estarei abrindo reclamação no https://******* caso não consiga solução , pois me cobrarão 40,00 a mais

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Resposta da empresa

06/11/2024 às 15:03

Prezado(a) Michele Marinheiro,

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno. Gostaríamos de assegurar que sua reclamação está sendo cuidadosamente analisada por nossa equipe especializada. Em breve, entraremos em contato com uma solução adequada para o seu caso.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Rede Drogão Super.

Consideração final do consumidor

06/11/2024 às 22:28

Recebi retorno da gerente da loja onde comprei. Ela me esclareceu tudo certinho. Caso resolvido. Agradeço pela agilidade no retorno, agradeço pela gentileza.
Muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9