Descontinuidade Emagrecedor Rosinha da Fran

Karim, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua reclamação.

Em relação ao Emagrecedor Rosinha, esclarecemos que a retirada do produto do nosso site ocorreu em razão do encerramento da parceria comercial entre a Drogapi e a influenciadora Fran Prestes. Com o término dessa parceria, optamos também por encerrar a comercialização dessa fórmula específica em nossos canais.

Ressaltamos, porém, que a composição da fórmula sempre esteve informada no rótulo do produto. Dessa forma, caso você tenha interesse em dar continuidade à mesma formulação, poderá apresentar essas informações a uma farmácia de manipulação de sua confiança, que poderá avaliar a possibilidade de manipulá-la de acordo com as normas aplicáveis e mediante a orientação profissional necessária.

Sobre o novo produto mencionado, gostaríamos de esclarecer que ele não foi desenvolvido como substituto do Emagrecedor Rosinha e, portanto, não afirmamos que possua a mesma proposta ou que produzirá os mesmos resultados. Trata-se de uma nova formulação, desenvolvida com outros ativos e características próprias. Por esse motivo, inclusive, seu valor é diferente.

Atualmente, a Drogapi possui outras opções na categoria de emagrecimento, com diferentes composições e faixas de preço. Como cada pessoa pode responder de maneira diferente a uma determinada formulação, nossa equipe está disponível para prestar um atendimento individualizado e auxiliar na escolha da alternativa mais adequada, sempre respeitando as necessidades de cada cliente e as orientações profissionais pertinentes.

Quanto ao reganho de peso relatado, compreendemos sua frustração. A manutenção do peso após a interrupção de qualquer estratégia voltada ao emagrecimento pode depender de diversos fatores individuais, como alimentação, rotina, atividade física, metabolismo e acompanhamento profissional. Por esse motivo, não seria adequado atribuirmos o reganho de peso exclusivamente à interrupção dessa fórmula ou garantirmos que a continuidade de determinado produto impediria que isso acontecesse.

Entendemos também sua colocação sobre a ausência de uma comunicação específica a respeito da retirada do produto. Como se tratou do encerramento de uma parceria comercial e da consequente decisão de não manter aquela fórmula em nosso portfólio, o produto foi retirado dos nossos canais. De toda forma, recebemos seu apontamento como um feedback importante, especialmente em relação à comunicação com clientes que utilizavam o produto há mais tempo.

A Drogapi atua há muitos anos buscando oferecer atendimento responsável e próximo aos seus clientes, e lamentamos se, neste caso, a forma como a mudança ocorreu gerou insegurança ou a sensação de falta de suporte.

Permanecemos à disposição para atendê-la individualmente, esclarecer eventuais dúvidas sobre a fórmula que utilizava e apresentar as opções atualmente disponíveis em nosso portfólio.

Atenciosamente e com carinho,

Equipe Drogapi