Aplicação de injeção
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/06/2023 às 13:58
ID: 167098239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 22/06, por volta das 10:30 h da manhã , passei na Araujo da Rio de Janeiro para tomar uma injeção, me deparei com duas funcionárias na porta que me falaram, que não podiam fazer aplicação, porque tinham dois testes para fazer, que ia demorar muito para aplicar injeção. Assim me mandaram para a farmácia chamada Matriz. Achei um desrespeito pois sei que toda farmácia da Araujo faz. Saí de lá insatisfeita na certeza que lá não volto mais. Espero uma solução, pois se fizeram comigo, farão com muitas outras pessoas.
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 21:27
Olá Vânia, boa noite!!
Me chamo Marizete e sou da Central de Experiência do Cliente da Drogaria Araujo!
Sou a responsável pela tratativa da sua demanda registrada na plataforma Reclame Aqui e informo que já dei início à análise das informações que nos repassou, no máximo em 48 horas farei novo contato lhe informando sobre a evolução da sua demanda.
Caso tenha alguma dúvida, ou desejar acrescentar alguma informação, estou à sua disposição através do nosso e-mail *******.
Atenciosamente,
Marizete Carmo
Central de Experiência do Cliente
Drogaria Araujo
Réplica da empresa
02/07/2023 às 12:01
Prezados senhores,
Em atenção às considerações postadas, infelizmente não conseguimos esclarecer o ocorrido com a cliente no primeiro contato, a mesma solicitou retorno após as 14:00hs . Será feito contato com a cliente após esse horário.
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que ainda sejam necessários.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Araújo
*******
Bruna Barros
Réplica da empresa
21/12/2023 às 12:16
Olá, Vânia !
Estou passando para lembrar de finalizar a sua manifestação no Reclame Aqui!
Reforçamos que o seu feedback é muito importante para podermos entregar sempre os melhores produtos e serviços, por isso contamos com você para avaliar a qualidade do nosso atendimento!
Reiteramos que nossa missão é sempre encantar e satisfazer nossos clientes!
Experiência do Cliente Drogaria Araujo!