App não libera meu pedido pago
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/08/2026 às 21:11
ID: 255445085
Fiz uma compra pelo app, o pedido foi cobrado no meu cartão. Porém com a instabilidade do app ele não aparece pra loja para retirada. O pedido foi feito as 18:30
Até agora não aparece disponível na loja para retirada.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:01
Olá, Gabrielle,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato. Na Drogaria Araujo, trabalhamos para que sua experiência seja pautada pelo cuidado e pela transparência. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos aprimorar constantemente nossos serviços. Valorizamos a confiança que você deposita em nossa marca e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de qualidade e uma comunicação sempre aberta.
Em atenção ao seu relato, conforme conversamos em nosso contato privado, conforme solicitado providenciamos o cancelamento do pedido e realizamos o direcionamento interno para a verificação do seu pedido. Pensando em sua experiência com a Drogaria Araujo e para garantir que sua próxima compra seja excelente, disponibilizamos uma condição exclusiva, cujos detalhes foram enviados em seu canal de mensagem privada.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Augusto Santos
Central de Experiência do Cliente | Drogaria Araujo