Araujo não devolveu meu Pix, estou sem produto e sem o dinheiro.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 21:06
ID: 255081011
Fiz uma compra na Drogaria Araújo VIA APP no dia 15 no mês de julho 2026, foram dois produtos de protetor solar por meio de um pagamento VIA PIX com preço melhor por ser via APP. Optei por retirar na loja e ao fazer isso, notei que o produto estava errado. Então eu quis fazer a troca, ao fazê-la na unidade localizado na rua Imperial, no Alipio de Melo, ocorreu o segundo erro, troca com preço do produto da loja. Eles não me explicaram nada e só soube disso porque paguei no caixa um valor que estranhei, pois os itens que comprei não foram daquele valor. Questionei com o Gerente o porquê dele ter colocado o preço do produto com preço de loja sem nem ter me explicar nada antes de me mandar pro Caixa. Com essa situação, pedi para cancelar a compra, me informaram que eu estorno do valor seria feito em 2h. E assim eu aguardei só que o pagamento não aconteceu nem em
2h e até a data de hoje 28/07 também não recebi. Já registrei mais de 7 reclamações na central diretamente com o financeiro e só me dão novo prazo e nada de devolução do valor pago.
Uma empresa desse porte, de anos de existência, não consegue fazer uma simples devolução? Estou extremamente decepcionada com o ocorrido. A Araujo já não é mais a única opção de compra pra mim, e depois disso não pretendo mais voltar a comprar, mas quero meu dinheiro de volta. O transtorno criado, o valor preso na loja, tempo perdido pra cobrar algo que não deveria ser cobrado, atendimento presencial péssimo na loja.