ARAUJO NÃO ESTORNOU A MINHA COMPRA

Question

Fiz uma uma compra de dois produtos na drogaria Araújo pelo site, depois que finalizei o pagamento a mesma me mandou uma mensagem informando que o produto não estava em estoque, então fiz o cancelamento e até a presente data o valor não foi estornado para meu cartão de crédito.
A mesma não informa quando irá fazer este é reembolso.
Número do meu pedido
SF02159630

Accepted Answer

Olá, Dayana!

Realizei a tratativa de suas considerações e quero agradecer por trazer sua experiência até nós. Na Drogaria Araujo, estamos empenhados em proporcionar aos nossos clientes um atendimento de qualidade.

Compreendemos plenamente a importância de alinhar nossos processos para garantir que sua jornada de compra seja verdadeiramente incrível. Por isso, encaminhamos suas considerações ao gestor responsável.

Agradecemos mais uma vez por sua compreensão e por nos permitir servi-la. Nosso compromisso é satisfazer e encantar nossos clientes. Para garantir sua satisfação como nossa cliente, prestamos os devidos esclarecimentos e confirmamos o cancelamento do pedido. Te atendemos com a disponibilização do comprovante de cancelamento/estorno.

Faço parte deste compromisso, e gostaria de saber como foi sua experiência comigo. Por favor, atribua uma nota ao meu atendimento e compartilhe se consideraria fazer negócios conosco novamente com base nessa experiência.

Seu feedback é incrivelmente valioso, pois nos ajuda a evoluir e aprimorar continuamente nossos serviços. Estou aqui por você e ansiosa para receber sua avaliação!

Atenciosamente,

Marizete Nicolau

Central de Experiência do Cliente Drogaria Araujo

ARAUJO NÃO ESTORNOU A MINHA COMPRA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor