Drogaria Araujo

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Belo Horizonte - MG

12/09/2026 às 10:10

ID: 258862969

Gostaria de registrar formalmente a [Editado pelo Reclame Aqui] e o completo desrespeito que sofri na noite do dia 11/09 na unidade da Drogaria Araújo localizada na Av. Abílio Machado (Alípio de Melo).
Fiz um pedido pelo aplicativo buscando agilidade, pois já estava tarde. Atrasos podem acontecer e eu entenderia, porém o que vivenciei no local foi um absurdo inaceitável: fiquei em pé dentro da loja por mais de 1 hora e meia, completamente ignorado, sem qualquer amparo, empatia ou auxílio por parte da equipe, e sem retorno até mesmo pelo suporte online, o qual tentei utilizar no momento.
Busquei informações desde que o pedido ainda estava no prazo. Fui tratado com total descaso pelos funcionários, que me ignoravam, diziam apenas para esperar e ficavam repassando o meu problema de um para o outro, sem que ninguém se dispusesse a resolver.
Para piorar, após quase uma hora me dizendo "calma que o gerente vai olhar", o responsável finalmente apareceu. Sem nem ao menos olhar na minha cara ou demonstrar qualquer consideração, a única "solução" apresentada, depois de eu ter perdido quase 2 horas no estabelecimento, foi me mandar cancelar o pedido.
Saí da loja extremamente revoltado, humilhado e sem o medicamento que precisava comprar e tomar. É inaceitável que uma empresa do porte da Araújo trate um cliente dessa forma.