Cliente relata cobrança indevida, falta de produto e mau atendimento em autoatendimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/09/2026 às 15:03
ID: 258703865
Fiz uma compra no autoatendimento, da araujo na rua Erico Verrissímo, bairro Santa Monica - MG.
O valor da compra foi debitado do saldo bancário, porém não saiu o comprovante, de imediato chamei uma funcionária para mostrar o comprovante e solucionar o problema, disseram que iram cancelar e fazer o estorno, depois um tempo sendo constrangida e mal tratada decidi não esperar mais o estorno ser realizado, a funcionária foi debochada e grosseira comigo, me entrou um papel com os dados da solicitação de estorno e disse eu precisava aguardar.
Saí da loja sem a mercadoria e sem o estorno.
Absurdo, falta de respeito com o cliente, detalhe em todo momento a funcionária parecia estar fazendo um FAVOR pra mim e me tratando com DESCASO.
Até o momento não houve não houve o estorno.
Não pretendo voltar na loja e ter o dissabor de ser atendida novamente por uma funcionária tão despreparada.
Como devo proceder?