Drogaria Araujo

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

26/07/2026 às 09:08

ID: 254855359

Realizei uma compra na Drogaria Araújo em 30/05. O pedido não foi entregue na data prevista e, durante todo o período de atraso, enfrentei dificuldades para acompanhar a entrega, pois o link de rastreamento não funcionava corretamente. As informações permaneciam sem atualização, indicando apenas que o pedido havia saído para entrega, sem qualquer detalhamento sobre sua localização ou previsão real de chegada.

Diante da falta de informações e do atraso, solicitei o cancelamento da compra. No entanto, apesar do cancelamento ter sido realizado, até hoje não recebi o estorno do valor pago, mesmo após mais de um mês de espera.

Já entrei em contato diversas vezes com a empresa e a resposta é sempre a mesma: informam que a solicitação foi encaminhada ao setor financeiro. Porém, o estorno nunca é efetivamente realizado e não recebo qualquer prazo concreto para a solução do problema.

Estou registrando esta reclamação porque considero inaceitável que um consumidor tenha que aguardar tanto tempo para receber um reembolso referente a uma compra cancelada por falha na entrega. Solicito que a Drogaria Araújo realize imediatamente o estorno do valor pago e apresente uma solução definitiva para o caso.

Péssima experiência!!!