Desrespeito e falta de atendimento
Respondida
Poços de Caldas - MG
25/07/2026 às 10:25
ID: 254812243
Fiz uma compra pelo aplicativo para minha bebê de cinco meses leite e fralda. Paguei o frete solicitado para que a entrega fosse até as 20:30
A entrega atrasou não chegava nunca e eu precisei pedir em outra farmácia pois ia ficar sem. Pedi o cancelamento da compra e estorno do dinheiro pelo aplicativo da compra eles não resolvem. Tentaram entregar aqui depois das 23:00 da noite já estávamos dormindo e não pude atender. Estou a dois dias tentando cancelar a compra que não foi entregue e pedir o dinheiro de volta o aplicativo não resolve , liguei na farmácia a atendente foi estupida e desligou na minha cara não resolvendo meu problema. Estou sem o dinheiro, sem a entrega e sem solução.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 12:32
Olá, Sharon!
Aqui é a Cristiana, da Central de Experiência do Cliente.
Acompanhei o seu caso pessoalmente e quero te manter informada sobre cada etapa.
Confirmamos que o cancelamento do seu pedido foi realizado com sucesso em nosso sistema.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Central de Experiência do Cliente
Drogaria Araujo