Não recebi meu pedido
Em réplica
Divinópolis - MG
01/08/2026 às 20:00
ID: 255400963
Fiz uma compra na loja e diz que não conseguiu realizar a entrega,porém a portaria aqui é 24horas . Não recebi notificação do pedido nem do condomínio avisando que o entregador estava aqui . Ou seja , não vieram . Tentei solicitar ajuda em todos os canais de atendimento porém só recebi respostas de boots que não resolveram nada. Quero meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 15:05
Olá Micheli,
Analisei sua solicitação com cuidado e já realizei o estorno total do valor em sua operadora de crédito.
Como prezamos pela transparência e pelo cumprimento rigoroso do Código de Defesa do Consumidor, agilizei o processo para que você não tivesse mais esperas.
Vale lembrar que, dependendo da administradora do seu cartão, o crédito pode aparecer em até duas faturas, mas da nossa parte, está 100% resolvido.
Sinto muito pelo transtorno inicial e sigo à disposição caso precise de algo mais!
Atenciosamente,
Cristiana
Central de Experiência do Cliente
Drogaria Araujo
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 15:07
Ainda não recebi nada , seguirei no aguardo do estorno e assim que concluído volto pra dizer se o problema foi realmente resolvido