Não recebi todos os itens da minha compra e solicitei o reembolso
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 12:35
ID: 259107787
Fiz uma compra no sabado dia 12/09/2026, porem o motoboy so entregou os itens parcialmente e alegou que nao haviam enviado o restante, no mesmo instante eu entrei em contato e me informaram que o restante dos itens seriam enviados no dia seguinte o que nao ocorreu, liguei novamente e solicitei o estorno o que tambem ate o momento nao ocorreu.
Reitero que quero o reembolso dos valores pagos e que nao foram entregues.
numero de protcolo: *****
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:36
Olá, Caio!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Na Drogaria Araujo, estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade a todos os nossos clientes.
Em cuidado com as considerações postadas, realizamos as devidas verificaçãoes e identificamos que a devolução dos valores já foi confirmada em sua instituição financeira. O comprovante de cancelamento foi encaminhado ao seu e-mail de cadastro.
Lamentamos qualquer transtorno causado e esperamos atendê-la novamente com a satisfação que você merece.
Esperamos atendê-la novamente com a satisfação que você merece.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Jessica Martins
Central de Experiência do Cliente
Drogaria Araujo