Péssimo atendimento - Loja Bagunçada - Unidade Viçosa-MG

Question

A Unidade de Viçosas tem os seguintes problemas de atendimento:

1. A Demarcação da fila dos caixas e confusa e não há sinalização. As Pessoas furam a fila. (Salvo quando é idoso e necessidades especiais.. Nesse Caso deve passar na frente).

2. A Loja é bagunçada: Disposição das prateleiras dificultam a localização dos itens.

3. A visualização da fila única é prejudicada por corredores estreitos e itens pelo chão.

4. Os funcionários não prestam atenção na fila e A Maior parte do dia há apenas um caixa.

5. Os funcionários ficam em cima dos clientes para dar o cartão de atendimento mesmo que não haja auxilio do mesmo ao cliente.

6. Visitem a Drogasil, Pacheco e Indiana. Assim quem sabe possam aprender com a concorrência.

7. Funcionários Mal treinados.

Accepted Answer

Olá Renilmar, boa tarde.

Agradecemos imensamente por sua mensagem e pelas considerações sobre nosso atendimento.

Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes vivenciem uma experiência positiva e acolhedora, sempre.

Quanto ao atendimento que você recebeu em nossa loja, sentimos muito que sua experiência não tenha refletido os valores que prezamos. Esse comportamento não representa a essência da Drogaria Araújo, que se dedica a oferecer um serviço de excelência a todos. Gostaríamos de assegurar que sua mensagem foi encaminhada à gestão responsável, que tomará as providências necessárias para apurar a situação e evitar que ocorrências semelhantes aconteçam no futuro.

Estamos à disposição para resolver essa questão da melhor maneira possível e garantir que o seu atendimento seja plenamente satisfatório.

Nosso objetivo é proporcionar a você uma experiência agradável, e estamos totalmente comprometidos com isso.

Para nós da Drogaria Araújo, será um privilégio continuar te servindo e conquistando a sua confiança.

Atenciosamente,

Nádila Costa

Central de Experiência do Cliente

Drogaria Araújo

Péssimo atendimento - Loja Bagunçada - Unidade Viçosa-MG

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor