Problema com o serviço Clique e Retire e atendimento na Drogaria Araujo
Não respondida
Pedro Leopoldo - MG
23/07/2026 às 20:53
ID: 254703355
Fui até a unidade da Araujo no bairro Andeyara na cidade de Pedro Leopoldo fazer a retirada de um medicamento (que me custou mais de 1100 reais) que comprei via Clique e Retire, serviço esse que tem como finalidade agilizar os processos para que eu apenas pegue o medicamento sem filas. Chegando nessa idade vi a placa do local para retirada de produtos nessa modalidade que inclusive possui uma seta indicando o local, deixando claro, pelo menos para mim, que se trata de uma retirada em local separado aos demais clientes. As duas atendentes que estavam no momento passaram a atender todos os clientes que estavam na fila comum, se quer olha am para o local do clique e retire que deveria ser prioritário, olhavam para a fila comum, falavam "próximo." algum cliente logo se apresentava e assim várias pessoas que inclusive chegaram depois de mim foram atendidas na minha frente, questionei as atendentes se elas não atenderiam a fila do "Clique e Retire" e elas me responderam que não existia essa fila, se eu quisesse tinha que entrar na fila comum igual a qualquer cliente.. Fiquei estremamente chateado com a situação, pois da forma que eu fui respondido, além de ser na minha percepção uma burrice enorme por parte delas, visto que existe uma placa que ostenta inclusive um seta, passa a impressão que eu estava tentando furar uma fila.. Chega a ser um absurdo isso. Acredito fortemente que está faltando bastante treinamento a esses funcionários, até porque a funcionária que me atendeu não sabia absolutamente nada, teve que chamar outra funcionária para ajudar a como proceder com a entrega, eu que alertei a ela que a receita deveria ser retida, etc.. Vale ressaltar que passei por uma situação bem semelhante na unidade do centro da mesma cidade. Ridículo isso, ser desrespeitado é constrangido em uma situação tão óbvia.