Problemas com retirada de pedido em locker e falta de nota fiscal
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/09/2026 às 11:07
ID: 258866929
BOM DIA,
COMPRO MUITO PELA APP ARAUJO,
USO CLIQUE E RETIRE, USO SEMPRE OPÇÃO RETIRADA LOKER (LOJA ARAUJO, PALMARES)PORQUE E PRATICO E RAPIDO, POREM POR VARIAS VEZES CHEGUEI PRA RETIRAR E NAO FUNCIONOU, NAO RECEBI QR CODE PRA RETIRAR, APOS AVISO ARAUJO QUE ESTAVA DISPONÍVEL, NAO QUERO IR BALCAO, PEGAR FILA,PRA ISSO USO RETIRADA LOKER, E PARARAM DE POR MUNHA NOTA FISCAL JUNTO COM MERCADORIA, COMO ERA FEITO ANTES, E E DIREITO CONSUMIDOR,
QUANDO SOLICITO FALAR COM GERENTE FICO MUITO TEMPO ESPERANDO, UM ABSURDO, ME GERANDO TRANSTORNO, DESCASO.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 14:11
Olá, Catia,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato. Na Drogaria Araujo, trabalhamos para que sua experiência seja pautada pelo cuidado e pela transparência. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos aprimorar constantemente nossos serviços. Valorizamos a confiança que você deposita em nossa marca e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de qualidade e uma comunicação sempre aberta.
Em atenção ao seu relato encaminhamos a nota fiscal do seu pedido para o e-mail cadastrado e aproveito para informar que realizamos o direcionamento interno do seu relato para gestão responsável pelas filial, visando o constante monitoramento e aprimoramento das nossas operações e em nosso atendimento.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central de Experiência do Cliente
Drogaria Araujo