Propaganda Enganosa e Mau Atendimento na Venda de Medicamento Wegovy
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 21:44
ID: 245554657
Boa noite,
Realizei a compra do medicamento Wegovy (1mg + 0,25mg) pelo site, no valor de R$ 999,00, conforme anúncio que claramente apresenta um combo contendo as duas dosagens.
No entanto, ao comparecer à farmácia para retirada, fui surpreendida ao receber apenas a caneta de 1mg. Ao questionar, a atendente e a gerente informaram que a caneta de 0,25mg não seria entregue, sob a alegação de que eu deveria tê-la incluído separadamente no carrinho no momento da compra.
Essa informação não consta em nenhum momento na imagem ou na descrição do produto, que induz o consumidor a acreditar que se trata de um combo completo. Trata-se, portanto, de propaganda enganosa, pois a oferta não corresponde ao que efetivamente é entregue.
Além disso, fui extremamente mal atendida pela gerente da unidade, que foi [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitosa e me constrangeu publicamente, diante de outros clientes, o que agravou ainda mais a situação.
Unidade do ocorrido:
Sabará Rodovia MG-05, n 3252, Novo Alvorada, Sabará/MG
Aguardo uma solução imediata, com a entrega correta do produto conforme anunciado ou o devido ressarcimento, além de providências em relação ao atendimento prestado.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 07:19
Péssima, infelizmente não teve resolução do problema, só resta entrar com uma ação judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 13:52
Olá, Lorraine,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato. Na Drogaria Araujo, trabalhamos para que sua experiência seja pautada pelo cuidado e pela transparência. Feedbacks como o seu são fundamentais para aprimorarmos constantemente nossos serviços.
Em atenção ao seu relato, esclarecemos que esta promoção é disponibilizada diretamente pelo laboratório fabricante. Para garantir o benefício em nosso site ou aplicativo, é necessário seguir este processo:
Adicione ambas as doses (1mg e 0,25mg) ao seu carrinho;
No campo indicado, insira o CPF cadastrado no programa do laboratório;
O desconto será aplicado automaticamente sobre o valor total.
Verificamos que, no pedido informado, foi adicionada apenas uma unidade do Wegovy 1mg. Por este motivo, a promoção da segunda dose não foi aplicada.
Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central de Experiência do Cliente | Drogaria Araujo