Recebi saco de ração menor e a loja não resolve
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 18:47
ID: 259150333
Comprei um saco de ração de 20kgs há 6 dias e recebi um de 15kgs. Fiz 2 reclamações pelo atendimento ao cliente e não tive resposta. Preciso abrir a ração para repor pros meus cachorros e a Araújo não troca meu produto pelo que paguei.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:00
Olá, Mislene,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato. Na Drogaria Araujo, trabalhamos para que sua experiência seja pautada pelo cuidado e pela transparência. Feedbacks como o seu são fundamentais para que possamos aprimorar constantemente nossos serviços. Valorizamos a confiança que você deposita em nossa marca e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de qualidade e uma comunicação sempre aberta.
Em atenção ao seu relato, conforme conversamos em nosso contato privado providenciamos a troca do produto e recebemos a sua confirmação de que foi concluído com sucesso. Com o objetivo de transformar sua percepção e garantir sua plena satisfação, disponibilizamos uma condição exclusiva para a sua próxima compra, cujos detalhes foram enviados em seu canal de mensagem privada.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central de Experiência do Cliente
Drogaria Araujo