Recebimento de item errado e falha no atendimento ao cliente após compra pelo aplicativo.
Não resolvido
Betim - MG
08/09/2026 às 11:58
ID: 258455123
FIZ UMA COMPRA PELO APP DA DROGARIA ARAÚJO E ME ENVIARAM UM ITEM ERRADO NO VALOR BEM ABAIXO DO QUE COMPREI, TENTEI REALIZAR RECLAMAÇÃO NO APP DIVERSAS VEZES E NÃO CONSEGUI, DEPOIS ENVIEI UM EMAIL COM O CODIGO DA COMPRA E MESMO ASSIM NÃO HOUVE RESPOSTA. ESTOU MUITO DECEPCIONADA COM ATENDIMENTO, ERA CLIENTE , MAS NÃO COMPRO MAIS.
NÚMERO DO PEDIDO: *****
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 11:27
Olá Érica,
Agradecemos o registro da sua manifestação e a oportunidade de buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Tentamos estabelecer contato telefônico e enviamos comunicações por WhatsApp, conforme o histórico registrado na plataforma, a fim de obter os dados essenciais para darmos continuidade à análise do seu caso.
Caso deseje prosseguir com seu atendimento favor prosseguir com o envio das informações na mensagem privada.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Cristiana Moreira
Central de Experiência do Cliente
Drogaria Araujo
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 12:53
SOMENTE SE MANIFESTARAM APÓS RECLAMAR AQUI, SOLICITEI AJUDA DESDE OQUE RECEBI A COMPRA E NADA FOI FEITO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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