Drogaria Araujo

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Contagem - MG

12/09/2026 às 10:56

ID: 258866259

Assunto: Produto não entregue e retenção do valor pago via PIX

No dia 10/09/2026, realizei uma compra pelo aplicativo/site da Farmácia Araújo, referente ao pedido APP16434182, no valor total de R$ 130,01, incluindo produtos e taxa de entrega.

O pagamento foi realizado integralmente via PIX, à vista.

Conforme consta no próprio acompanhamento do pedido, em 11/09/2026 às 17:18:38, o pedido saiu para entrega, porém posteriormente foi registrado como Pedido não entregue. A empresa informou que ocorreu um imprevisto com o motociclista responsável pela entrega.

Ressalto que não recebi nenhum dos produtos adquiridos. Diante da demora e da não realização da entrega, não tenho mais interesse em receber os produtos, inclusive porque precisei realizar uma nova compra em outra farmácia.

Solicito, portanto, o cancelamento definitivo do pedido APP16434182 e a devolução integral do valor de R$ 130,01, pago via PIX.

Considero indevido permanecer sem os produtos adquiridos e, ao mesmo tempo, sem a restituição do dinheiro já pago.

Solicito a intervenção do órgão de defesa do consumidor para que a empresa providencie a restituição integral do valor pago, incluindo a taxa de entrega, uma vez que o serviço de entrega não foi concluído e os produtos não foram recebidos.

Pedido: APP16434182
Valor pago: R$ 130,01
Forma de pagamento: PIX à vista
Situação: Pedido não entregue
Providência solicitada: Cancelamento definitivo e restituição integral de R$ 130,01.