Solicitação de devolução
Resolvido
Sete Lagoas - MG
26/07/2026 às 14:22
ID: 254868249
Conforme solicitado, seguem as informações para a devolução:
Número do Pedido: SF06034641
Devolver o pedido inteiro? Não.
Caso a devolução não seja do pedido inteiro, informe quais itens deseja devolver:
Óleo de Limpeza SKIN1004 Madagascar Centella Light Cleansing Oil 200ml
Motivo da Devolução: Arrependimento da compra.
Anexo:
Foto da nota fiscal recebida junto com o produto;
Foto da embalagem com a etiqueta da Araujo;
Foto do produto que será devolvido.
Aguardo as orientações para prosseguir com a devolução, quero receber reembolso
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:16
Olá Debora,
Analisei sua solicitação com cuidado, realizamos a coleta do produto e já realizei o estorno do valor em sua operadora de crédito.
Como prezamos pela transparência e pelo cumprimento rigoroso do Código de Defesa do Consumidor, agilizei o processo para que você não tivesse mais esperas.
Vale lembrar que, dependendo da administradora do seu cartão, o crédito pode aparecer em até duas faturas, mas da nossa parte, está 100% resolvido.
Sinto muito pelo transtorno inicial e sigo à disposição caso precise de algo mais!
Atenciosamente,
Cristiana
Central de Experiência do Cliente
Drogaria Araujo
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:39
Foram super rápidos no atendimento e fizeram a coleta no meu endereço. Fui atendida pela Cristiana, que foi muito educada e atenciosa. Compro na Araújo há anos e sempre gostei bastante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10